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珂比芙兒 購物須知】

■購物說明
為保障買方與賣方雙方權益,下訂前請先詳閱以下內容,確定同意的所有規範後再行下購買, 若對本團網購有相關問題,請搜尋官方Line@Qbeefly 將由專人為您服務。

■請務必填寫正確:收件人地址、電話、收件為確保商品品質,請確認於商品送達時有人可收件。

■商品運送:
台灣全島運送均一價,海外部分需加收運費。到貨日以訂單系統顯示出貨時間為準
(出貨日期非到貨日)。 
訂單付款資料待確認無誤後3日~7日(不含假日),海外7日~28日工作天收到商品、如遇缺貨則立即公告告知買方、收貨人資料有誤或無法收貨、或遇颱風地震等天災,出貨時間將順延。


■付款說明:

1.先選擇『物流』,再選擇『金流』。


2.物流的選擇有,超商配送服務還有 到宅配送服務。


3.金流的部分有,銀行轉帳、線上ATM、信用卡繳費、以及貨到付款。





■退換貨說明
1.商品顏色會因每台電腦螢幕及拍攝光線的不同產生些微色偏,商品尺寸則會因平放測量而有誤差,一切請依實際收到商品為準。收到商品後有折痕、細微刮傷、些微氧化、輕微脫線、線頭些微的不對稱….等,不影響商品使用之情形均不列入在瑕疵範圍內,本賣場不接受因上述狀況退換貨喔!
2.枕頭、枕套、毛巾、襪品、拖鞋、貼身衣物、棉被、床墊、保潔墊、保養品、彩妝、健康食品及馬桶坐墊套等個人衛生用品基於衛生考量,並保護其他消費者權益,拆封後除商品本身瑕疵外,恕不接受退換貨。
3.不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。 
4.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。 
5.所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需透過珂比芙兒line@qbeefly客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。 
6.若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、商品盒子完整包裝,否則珂比芙兒有權拒絕接受退貨。
7.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成 過敏 故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

■根據消保法規定,珂比芙兒消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益: ※注意化妝品如遇開瓶或使用過.基於衛生.恕不接受退貨*※ 一淇愛水受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。


「七日鑑賞期」之法規:詳見以下
自105/1/1起實施 行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,自105年1月1日起施行,易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品及保養品/健康食品等,經業者告知消費者將排除7日解除權時,將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之七日解除權(這裡的解除權就是指消費者在七天鑑賞期內要求退貨的解除權)。

「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下:

一、 準則第2條:通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:

1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2、依消費者要求所為之客製化給付。

3、報紙、期刊或雜誌。

4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體、保養品、健康食品。

5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。

6、已拆封之個人衛生用品 /保養品/健康食品。

7、國際航空客運服務。

退貨扣款比例
以訂單成立時算起:

24小時內/全額退費

24-48小時內/須扣三分之一貨款

48-72小時內/須扣二分之一貨款

72小時後/不予以受理

以上扣款費用皆包含:

1.廠商已出貨之退回運費

2.人事行政管銷費用

■防詐騙須知
因近日詐騙猖獗,防不勝防,珂比芙兒為了保護消費者,也為了避免有有心人士利用珂比芙兒名義傷害他人,以下幾點美少女們詳閱務並配合:

珂比芙兒不會主動以「客服電話」通知您執行付款、款項等相關作業,也不會請您至ATM操作任何金融上的操作行為,或解除錯誤設定!若您的會員帳號、密碼與個人郵件信箱相同,請務必立即修改密碼 ! 提醒珂比芙兒碼不共用,以確保個人資訊安全。

1.如有可疑號碼撥打您的電話詢問美少女們個資、銀行帳戶等等,請保持冷靜無須立即回覆,並盡速與客服確認。

2.珂比芙兒客服只會針對美少女們所面臨的問題做出說明,並不會主動口頭請美少女們以「口述」的方式確認帳戶以及隱私個資等等......若有需要客服皆會請美少女們親自將需補繳的資料已「照片圖檔」的方式回傳官方LINE客服,若有有心人士已電話要求水友們確認個資,請水友們務必提高警覺並回撥客服電話再度確認,以免受騙。

3.三不:
※不碰ATM

詐騙集團會要求美少女們去ATM轉換英文操作介面,是為了誘使您轉帳。ATM沒有退款、解除分期付款…等功能,請美少女們務必小心。珂比芙兒不會任意變更已付款的訂單,不會要求美少女依照指示操作使用ATM。

※ 不說信用卡資料

珂比芙兒不會以電話要求美少女們提供銀行帳戶、信用卡資料。

※不共用帳號、密碼,離開網頁記得登出

不同網站的帳號密碼請盡量不要設定為相同的資料。時常更新防毒軟體病毒碼,也請適時更換珂比芙兒之密碼,離開網頁時請記得登出。